Controleer eerst de branderpot en de pellet toevoer op verstoppingen. Controleer vervolgens of de pellets van goede kwaliteit zijn. Als de kachel niet goed ontsteekt, kan het nodig zijn de ontstekingsmodule te reinigen of te vervangen. Lees de handleiding en bij aanhoudende problemen is het verstandig om een professional in te schakelen voor een volledige inspectie.